За четыре года своей работы единый контакт-центр Волгоградской области обработал более 26 тысяч обращений по вопросам социальной поддержки. Итоги деятельности данного сервиса были подведены в региональном комитете социальной защиты населения. Стоит отметить, что этот сервис был запущен в рамках федерального проекта «Социальное казначейство» и за это время стал важным инструментом для жителей региона. Подробности можно узнать на сайте Ahtuba34.Ru.
Теперь жители области имеют возможность получить консультации по самым различным жизненным ситуациям всего в один клик. В систему контакт-центра подключены такие организации, как Фонд пенсионного и социального страхования, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также органы власти и местного самоуправления. Список участников платформы продолжает расширяться, что позволяет улучшать качество предоставляемых услуг.
Региональная горячая линия по вопросам социальной поддержки начала свою работу 25 октября 2022 года. Наиболее частые обращения волгоградцев связаны с разъяснениями о помощи семьям с детьми, поддержкой людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, а также мерами для участников специальной военной операции и их семей. Это подчеркивает важность предоставления информации о доступных социальных услугах.
Развитие системы социальной помощи в Волгоградской области осуществляется в соответствии с задачами, поставленными губернатором Андреем Бочаровым. Приоритетными направлениями остаются поддержка семей с детьми, ветеранов боевых действий, участников специальной военной операции и их близких. Также акцент делается на повышение доступности информации о положенных выплатах и социальных услугах.
Для военнослужащих, ветеранов боевых действий и их родственников в регионе функционирует отдельная горячая линия. По телефону единого центра поддержки и регионального отделения фонда «Защитники Отечества» 8 (8442) 73-02-33 можно получить информацию о социальном сопровождении, помощи в оформлении документов и других мерах поддержки, что также свидетельствует о внимании к нуждам данной категории граждан.