6 ноября текущего года пользователи маркетплейса Ozon столкнулись с масштабным сбоем в цифровой инфраструктуре, который охватил не только крупные города, но и отдаленные регионы, включая Волгоградскую область. Как сообщает Волжская правда, жители региона не смогли воспользоваться услугами Ozon Банка и получить доступ к сайту торговой площадки.

Согласно данным независимого мониторинга от сервиса регистрации сбоев «Детектор сбоев» (DownDetector), в Волгограде всплеск неполадок начался в 11:50. В течение первого часа количество сообщений о технических проблемах от волгоградцев и других жителей области достигло 96. За сутки же число обращений составило 535.

Интересно, что 81% всех жалоб в регионе связано именно с банковским сервисом компании, тогда как 9% пользователей недовольны работой самой платформы. Проблемы с доступом к сайту испытывают 16% пользователей, аналогичный процент сталкивается с трудностями в использовании мобильного приложения. В целом, о сбое сообщили 66% пользователей.

Ситуация в масштабе всей страны выглядит еще более тревожно. За последний час более 6 тысяч россиян сообщили о проблемах с Ozon Банком, а за сутки число жалоб превысило 42 тысячи. Что касается самой торговой площадки, то за час было зафиксировано 1,3 тысячи жалоб, а за последние 24 часа — 3,8 тысячи.

География цифрового коллапса обширна, включая не только Волгоград. В Москве зафиксированы 734 жалобы за час, в Санкт-Петербурге — 591. В Новосибирске недовольство выразили 261 человек, а в Самарской области — 265.

Для пользователей в эти часы ситуация сводится к двум основным сценариям: сервис либо полностью не открывается, либо зависает на этапе авторизации, что делает невозможными любые финансовые операции. Этот сбой стал серьезным испытанием для многих, кто полагается на Ozon в повседневной жизни.